奉献者小档案
赵丰祥，市行政服务中心监督管理科科长。他坚持以实际行动，践行向善向好理念，多措并举加强所在单位的文明建设，提升整体服务水平，切实助推文明城市建设。
赵丰祥常和窗口人员讲，窗口服务是展现政府形象的“第一名片”，是城市文明程度的重要体现。在我市创建全国文明城市的工作中，市行政服务中心工作人员深入开展文明创建活动，多层次优化政务服务环境，打造“一站式”服务场所，利用办事窗口小阵地，营造文明创建的大氛围。
市行政服务中心不断完善便民服务设施，提供网办专区、自助服务区，配置自助打印机、座椅沙发、自助饮水机、老花镜、轮椅、助听器、应急药品等。设置母婴室、无障碍卫生间等满足各类人群所需。在大厅、窗口、公告栏、LED显示屏上，宣传内容随处可见，在办事窗口设置党员先锋岗、志愿服务岗，要求党员亮身份、作示范，践行文明服务，形成了学习、崇尚、争当道德模范、争做文明服务先锋的良好氛围。
“廉洁、规范、高效、便民”是市行政服务中心的宗旨，赵丰祥利用窗口会议、礼仪培训的机会，组织窗口人员认真学习《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》《周口市行政服务中心文明服务规范》等规章制度。
一言一行皆是服务，一举一动体现修养。市行政服务中心持续对窗口工作人员开展仪容仪表、行为举止、服务语言、沟通技巧等文明礼仪培训，让文明服务成为工作人员的自觉行动。通过推进政务服务标准化精细化管理，全面落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，推动政务服务能力持续提升。同时，加强日常监管，强化考评结果运用，通过制度约束、绩效考核等措施，不断提高服务质量，不断提高办事群众满意度。
行政服务大厅是政府服务群众的主要窗口，也是创建文明城市的重要阵地。我们始终以企业、群众的办事需求为导向，不断优化服务方式，提升服务水平。依照“最多跑一次”“不见面审批”改革要求，对政务服务事项进行细致分析，精简材料、环节和时限，推行“告知承诺”“容缺受理”等服务，办事效率不断提高。我市企业注册登记时间从之前的3个工作日压缩至现在的4小时内（0.17个工作日）。不动产登记窗口与中原银行全流程线上化系统对接，群众办理抵押登记事项更加便捷，目前已为群众办结抵押登记1985件。
文明是一种理念，更是一种行动。市行政服务中心将把群众满意作为工作的出发点和落脚点，进一步提升服务质量和水平，以一流的窗口服务展现文明形象，真正实现创建为民、创建惠民。 （记者 杜林波 整理）